Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Ventura Sports

Na Ventura Sports, buscamos oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Por isso, adotamos uma política de trocas e devoluções clara e justa. Confira abaixo os procedimentos e condições:

Garantia e Troca de Produtos

Realizamos trocas apenas nos seguintes casos:

• Defeito de fabricação
• Erro no pedido (produto diferente do solicitado)
• Produto danificado durante o transporte

⚠ Atenção: Produtos personalizados ou escolha errada de tamanho não são elegíveis para troca.

Procedimentos para Troca

1. Prazo: O cliente deve solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
2. Contato: Enviar uma solicitação pelo atendimento informando:
   • CPF
   • Número do pedido
   • Produto a ser devolvido
   • Detalhes do defeito ou erro
3. Análise: Após receber a solicitação, encaminharemos para análise e autorização da troca.

Análise e Opções de Troca

O prazo para análise da solicitação é de até 7 dias úteis. Após a aprovação, entraremos em contato por e-mail ou WhatsApp para oferecer as seguintes opções:

• Reembolso do valor pago
• Envio de um novo produto idêntico ao encomendado
• Troca por um produto de valor semelhante
• Cupom de desconto para compras futuras

Perguntas Frequentes

1. Recusa de Troca/Devolução

A troca ou devolução será recusada nos seguintes casos:

• Solicitações fora do prazo de 7 dias corridos
• Produto sem etiqueta e embalagem originais ou com sinais de uso
• Produtos personalizados (exceto em caso de defeito ou erro na personalização)
• Arrependimento para produtos personalizados

2. Quem arca com os custos de envio?

A Ventura Sports cobre as taxas de envio somente nos seguintes casos:

• Defeito de fabricação
• Personalização incorreta
• Produto enviado diferente do solicitado

3. Posso escolher outro modelo na troca?

Sim! Caso o produto original esteja indisponível, você pode escolher outro modelo de mesmo valor ou pagar a diferença.

⚠ Atenção:

• Caso a devolução resulte em reembolso ou chargeback, as despesas de frete são de responsabilidade do cliente.
• Para evitar problemas com tamanhos, sempre confira a tabela de medidas antes de finalizar a compra.

Dúvidas? Entre em contato com nosso suporte!

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