Envios, Prazos, Frete e Tributação Alfandegária
Cuidados com Endereçamento de Pedidos
A Ventura Sports providenciará o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. Para evitar problemas na entrega, pedimos atenção ao preencher os dados corretamente.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber os produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega. Caso ninguém receba a encomenda, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde permanecerá por até 7 dias corridos para retirada. Caso não seja retirado, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
O cliente pode acompanhar os detalhes da entrega, incluindo tentativas realizadas e local para retirada, utilizando o código de rastreamento no site dos Correios.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A Ventura Sports não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretamente ou de forma incompleta. Caso o pacote não seja entregue devido a erros no endereçamento, ele retornará ao remetente e será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio. Em tais casos, não haverá reembolso do valor pago.
Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processamento para separação, embalagem e despacho. O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado em até 6 dias úteis, podendo levar até 5 dias úteis para ser atualizado no sistema dos Correios.
Tempo em Trânsito
O prazo de entrega estimado varia conforme o tipo de produto adquirido:
Fatores como liberação alfandegária, greves, feriados ou condições climáticas podem impactar esse prazo. Durante períodos de alta demanda, como Black Friday e Natal, os prazos podem se estender para até 50 dias úteis.
Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo máximo estipulado, o cliente deve entrar em contato com a Ventura Sports para averiguação e possíveis soluções.
Formas de Envio
Os produtos são enviados pelos Correios ou transportadoras parceiras. Em alguns casos, como destinatário ausente ou região com restrição de entrega, pode ser necessário retirar o produto em uma agência próxima.
Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos possuem código de rastreamento, enviado por e-mail assim que disponível. O rastreamento pode levar de 5 a 10 dias para exibir informações no site dos Correios ou transportadora.
Política de Frete e Tributação Alfandegária
Os produtos vendidos pela Ventura Sports podem ser enviados tanto de fornecedores no Brasil quanto do exterior (China). O tipo de envio será informado na página do produto.
Envio Segurado
Caso o produto não seja entregue em até:
Produtos Tributados e Taxados
A maioria dos pedidos é entregue sem incidência de taxas adicionais. No entanto, em raros casos, a Receita Federal pode tributar a remessa. Se isso ocorrer, os Correios enviarão uma notificação ao endereço cadastrado, informando a necessidade de pagamento do imposto para retirada na agência.
Caso ocorra tributação, a Ventura Sports realizará o pagamento do tributo para liberação do produto. Se você receber uma notificação de tributação, entre em contato conosco pelo WhatsApp para que possamos resolver a situação.
Caso tenha dúvidas ou necessite de suporte, entre em contato pelo nosso canal de atendimento.
